Мы соединяем современные технологии с традиционным бизнесом в сфере недвижимости

Интервью с Яном Кршивачеком, генеральным директором Homeland, опубликовано в сентябрьском номере журнала Estate.
Опрашивающий: Карла Кралова

На каких принципах вы строите свою компанию на Родине?

Мы стремимся соединить современные инновационные технологии с традиционным консервативным бизнесом в сфере недвижимости. Мы хорошо осознаем и понимаем, что сейчас как никогда важно адаптироваться к технологическому прогрессу, который находит отклик во всем обществе. Мы хотим, чтобы наши клиенты предлагаем сочетание традиционных услуг в сфере недвижимости с высочайшим качеством, отвечающим нашим стандартам, и в то же время идти в ногу со временем и предлагать инновационный подход к рынку.

Каким вы в настоящее время видите свое положение на рынке недвижимости?

Сегодня мы предлагаем риэлторские услуги высочайшего уровня. Мы задаем направление и создаем тенденции в продаже элитной недвижимости. Кроме того, мы создали внутренние инструменты, стандарты и процессы, которые помогают нам постоянно совершенствоваться и двигаться вперед. Недвижимость, которую мы предлагаем в настоящее время, - одна из лучших на рынке. Мы никоим образом не руководствуемся количеством, но мы заботимся и заинтересованы в качестве, которое также относительно ограничено. В первую очередь мы ориентируемся на продажу недвижимости, на данный момент мы уделяем ей максимум внимания и заботы. Мы всегда будем сосредоточены на предоставлении клиенту опыта в дополнение к самой услуге. Мы хотим, чтобы продажа или покупка недвижимости была для каждого нашего клиента приятным и неоспоримым опытом, который он с радостью запомнит. И он вернется к нам с уверенностью.

Вы имеете дело с элитной недвижимостью, в чем специфика работы с этим сегментом, будь то аренда или продажа?

За каждой недвижимостью, проектом или бизнесом всегда стоят люди. В случае с премиальным сегментом наши клиенты, инвесторы или, если хотите, партнеры, более требовательны. Однако эта сложность не является для нас препятствием, мы сами привыкли предъявлять к себе высокие требования и ожидаем от себя самого лучшего, поэтому мы хотим предоставлять нашим клиентам только первоклассные услуги и услуги сверхстандартного качества. Мы всегда и при любых обстоятельствах должны действовать профессионально и действовать. В некоторых случаях наши клиенты очень специфичны, поэтому требуется определенная дипломатичность и осмотрительность.

Не могли бы вы подробнее описать свои услуги и то, что вы предлагаете?

Мы предлагаем комплексные услуги в сфере недвижимости, которые включают покупку, продажу, аренду, управление проектами и, конечно же, юридические и финансовые услуги. Мы предлагаем каждому нашему клиенту одинаковое качество услуг, оно зависит только от его индивидуального объема. В сегменте B2C это стандартная бизнес-модель. Мы проводим строгие тендеры для разработчиков и клиентов B2B и указываем различные услуги в различных RFI или RFP документации, какие именно услуги и в рамках какого сотрудничества мы будем предоставлять.

В список ваших услуг также входят стратегии продаж и маркетинга. Маркетинг - это относительно точная сфера, но особенно в секторе недвижимости он несет в себе множество специфических особенностей, какие, по вашему мнению, являются наиболее важными?

Маркетинг для небольших, узконаправленных компаний, таких как мы, в определенной степени является искусством, основа успеха - это знать своего клиента и точно знать, о чем и как вы хотите общаться. Как я упоминал в начале, мы находимся в трудное время, в период технологического прогресса, и почти каждый уже прошел через какую-либо форму оцифровки. Мой совет: не бойтесь инноваций, творчества и изменений.

Что нужно сделать, чтобы объект был красиво представлен?

Вы узнаете, когда свяжетесь с нами (смеется).

Почему подготовка дома - еще одна важная составляющая при подготовке недвижимости к продаже? Является ли этот аспект клиента, покупателя, абсолютно важным или решающим в заключительной продаже сегодня?

Конечно, это важно и играет важную роль в маркетинге недвижимости, особенно в случае перепродажи и вторичного рынка. Не каждый может представить себе ту или иную недвижимость во всей красе. С помощью этого инструмента мы сделаем недвижимость привлекательной, чтобы мы могли идеально ее представить и максимизировать ее рыночную цену.

Как я могу представить себе пересечение онлайн-мира, о котором вы пишете на своем веб-сайте?

Прежде всего, онлайн-мир недвижимости, который мы продвигаем, происходит в нашем домене, где вы можете интуитивно просматривать любой проект недвижимости или девелоперский проект из нашего портфолио, не выходя из дома. Это включает в себя видео-фото презентацию, удобства вокруг объекта, план этажа и все другие технические детали. Если вы заинтересованы, вы можете забронировать предпочитаемый тур или время консультации.

Из-за пандемии среда для покупки и продажи недвижимости существенно изменилась, каковы текущие тенденции рынка цифровизации на рынке?

Из-за пандемии оцифровка и необходимость приобретения новых информационных систем ускорились. Продвижение и продажа стали в большей степени переноситься в онлайн-среду, и клиенты привыкли к адаптивному контенту, и особенно во время пандемии к комфорту видеотура, например, с мобильного телефона через их любимое приложение. Уже сегодня мы готовы удаленно обработать весь бизнес-процесс с клиентом, возможно, включая соответствующие контракты. Пока это не самый удобный вариант, но эти процессы будут дополнительно автоматизированы с появлением новых технологий, таких как искусственный интеллект, виртуальная реальность или Интернет вещей, а также соответствующего законодательства.

Как вы думаете, как изменились сам клиент, его потребности и запросы за время, пока вы работаете в сфере недвижимости?

Наши клиенты требовательны, и это понятно. Однако расположение, планировка, размер и, в последнее время, особенно связь с экстерьером, а именно с балконом, террасой или садом, по-прежнему играют решающую роль. Однако сегодня клиенты уделяют гораздо больше внимания используемым стандартам и качеству архитектурной обработки или обработки материалов или долгосрочной оценке инвестиций. Они также заинтересованы в преимуществах и услугах зданий, таких как рецепция, видеонаблюдение, парковка в гараже с просторными и легкодоступными подвалами, но они также могут быть такими услугами, как консьерж, велнес или фитнес.

Соответственно, каков обычный сценарий для будущих собственников и в каких обычных жизненных ситуациях они оказываются?

Это другое. Иногда приходит инвестор и диверсифицирует свои вложения в несколько проектов и недвижимость через нас, в других случаях инвестор - это муж и жена, которые решают проблемы, возникающие в их текущей ситуации.

Часто ли вы работаете с клиентами на долгосрочной основе или же преобладает разовое сотрудничество?

Мы работаем с нашими клиентами в основном на основе долгосрочного сотрудничества, которое поддерживаем и постоянно развиваем. Наши клиенты обычно имеют больше объектов в своем портфолио, и, благодаря их удовлетворенности нашими услугами и услугами, они обращаются к нам неоднократно, и мне это очень приятно.

Вы помните продажу особенно интересной недвижимости, которую реализовали?

Мне нравится вспоминать продажу красивой виллы в Средней Богемии, которую купил у нас чех, живущий в Сингапуре. Даже без медицинского осмотра, только на основе вирусного эффекта нашей презентации и видео, которые ему так понравились, что он не раздумывая обратился к нам, и все обошлось.

Сколько недвижимости вы продали за чистые инвестиции, а какая - за собственное жилье?

Инвестиции в нашу страну составляют около 20 процентов. Людям требуется жилье премиум-класса в первую очередь для собственных нужд или для долгосрочной оценки, а не в первую очередь для сдачи в аренду.

В Праге девелоперы начинают сосредотачиваться на давно забытом сегменте аренды, как вы сами видите эту тенденцию в сфере девелопмента?

Этот сегмент нам определенно интересен, и в нашем портфолио уже есть несколько проектов аренды жилья премиум-класса на Виноградах. Сегодня, с точки зрения количества и доли арендного жилья, на Прагу приходится около 30 процентов, но в зарубежных мегаполисах к западу от нас мы уже около 80 процентов. Таким образом, этот сегмент, безусловно, переживает значительный бум, и в связи с ростом цен на недвижимость, занимаемую собственниками, большая часть заинтересованных не сможет добраться до нее в будущем. Кроме того, происходит смена поколений, и работающие миллениалы, привыкшие к совместной экономике, сегодня имеют значительно меньше потребности в чем-либо. В премиальном сегменте будут создаваться проекты арендного жилья, предлагающие услуги гостиничного типа, как это принято сегодня у нас на западе, где, кроме того, этот сегмент поддерживается и субсидируется государством или местным правительством. Я ожидаю того же и здесь, чтобы разработчики были более мотивированы.

Помимо прочего, вы сдаете в аренду офисы, которые из-за пандемии перестали представлять интерес из-за массового внедрения домашнего офиса. Насколько упала их стоимость и на каком уровне она сейчас?

Стоимость офисов, конечно, не упала. Текущая доля вакантных площадей немного выше, но все еще относительно низкая и выражается однозначно. В начале пандемии средняя цена в Праге составляла от 15 до 20 евро за квадратный метр, в периферийных частях она упала ниже 15 евро. Как это ни парадоксально, но эта цена сохранилась, в основном, из-за длительной нехватки площадей и долгосрочной аренды. Скорее, мы можем сказать, что по прошествии многих лет цены перестали расти из-за пандемии.

Каковы текущие стратегии компаний по дальнейшему развитию? Например, переезжают ли они в помещения меньшего размера, предлагая свои нынешние помещения для дальнейшей сдачи в аренду или полностью меняют местоположение?

В настоящее время большинство отечественных компаний остаются на своих местах и ​​оптимизируют свои нынешние помещения, их расположение, чтобы лучше соответствовать сочетанию работы из дома. Но бум был зафиксирован благодаря коворкингу, который намного более гибок, чем традиционная аренда. Думать, что вы можете работать только в домашнем офисе, - это иллюзия, которую большинство сотрудников и работодателей уже понимают сегодня. Нам не обойтись без офисов и взаимных социальных контактов.

С годами менялось и оборудование офисов, и их планировка. Чем сегодня интересуются офисные помещения? Насколько велика нынешняя тенденция спроса на открытое пространство в последние годы?

Люди хотят чувствовать себя хорошо в офисе, в идеале - дома. Особенно с новым поколением миллениалов появилась тенденция, когда они больше не хотят просто занимать свои так называемые места и возвращаться домой, а их социальная жизнь была перенесена на работу. Открытое пространство - это только часть тенденции. Сегодня ожидается, что офисы будут предлагать возможности для отдыха в виде зон отдыха, террас, современных просторных кухонь или общественных пространств. Я думаю, что главный посыл заключается в том, что мы не должны чувствовать себя в офисе в первую очередь как на работе, что является неизбежным злом, а наоборот.

Какие районы Праги наиболее востребованы коммерческой офисной недвижимостью и почему?

Традиционным местом остается центр, в основном Старый и Новый город, где расположены престижные офисные помещения, в которых размещаются банки, юридические фирмы и аналогичные учреждения. В более широком центре, особенно в бывшей промышленной зоне: Карлин, Смихов, Голешовице и на участке от Вышеграда до Панкраца. Эти места имеют отличную гражданскую инфраструктуру и все еще достаточно места для строительства современных офисов, благодаря большому количеству старых домов.

Как в целом развивался рынок жилой недвижимости премиум-класса за последние годы?

Сегмент элитной недвижимости остается стабильным долгое время, а цены на них стабильно растут уже несколько лет. Тот факт, что в Чешской Республике, и особенно в Праге, наблюдается долгосрочная нехватка жилых единиц, а по темпам их строительства из-за чрезмерной бюрократии мы принадлежим к среднему европейскому уровню, общеизвестен, и этот факт не меняться день ото дня. Таким образом, недвижимость премиум-класса имеет специфику, заключающуюся в том, что по сравнению с обычными квартирами клиентов чаще рассматривают не только с целью получения жилья, но и как долгосрочные стабильные инвестиции. Это привело к еще более быстрому росту их цен по сравнению со средними показателями во времена экономического бума.

И как пандемия повлияла на ее развитие и какова в ней ситуация сейчас?

Во время пандемии на рынок повлияло несколько факторов, таких как низкие процентные ставки и дешевая ипотека, значительные сбережения, которые их владельцы хотели защитить от кризиса с помощью стабильных инвестиций, и превышение спроса над предложением. Эти аспекты еще больше усилили эту тенденцию. Как и все остальные, мы отмечаем высокий спрос со стороны денежно-кредитной и фискальной политики. На рынке много денег, выгодная ипотека и низкие процентные ставки мотивируют покупать недвижимость. В настоящее время мы видим, что цены на недвижимость чрезвычайно высоки, и люди понимают, что их цена через год будет еще выше из-за ускорения инфляции и строительного кризиса. Чехи воспринимают покупку недвижимости как безопасное вложение и защиту своих сбережений, а также как актив, на который они могут влиять, заботиться и ценить. Во-вторых, однако, из-за фискальной политики у людей нет особой необходимости избавляться от элитной и элитной недвижимости, а их на рынке не хватает.

Какого развития вы ожидаете в ближайшей и среднесрочной перспективе?

К сожалению, я не могу предсказать это с уверенностью, вероятно, как никто, но в краткосрочной перспективе мы можем ожидать текущих темпов роста цен, которые составляют около 5 процентов в квартальном исчислении, и постепенного замедления спроса, которое будет постепенно реагировать на рост процентных ставок. В среднесрочной перспективе текущая тенденция, вероятно, замедлится. Этому может способствовать ряд факторов, помимо роста цен на ипотеку, а также законодательства и планируемых корректировок налогов на недвижимость. Однако цены на элитную недвижимость, вероятно, продолжат расти.